Entant que banque, nous pouvons underwriter tout ou partie du montant total de la dette (i.e. prendre en charge le risque lié) et finir la transaction par une syndication : Leconstat est le même que pour les étudiants : il existe un monstrueux déficit de logements pour ces jeunes, de 25 à 35 ans. On a pensé les faire vivre en communauté (lire ci-contre). Lunivers Apple : de l’iPhone à l’iPad, l’Apple Watch, le Mac et l’Apple TV en passant par les accessoires, le divertissement et l’assistance. Aurythme de la convivialité. La proximité et l’échange sont la clé de nos succès. Nos évènements sont faits pour créer du lien : Le séminaire annuel hors de Paris pour déconnecter du travail et se connecter avec ses collègues. Évènements d’entreprise : afterwork, soirée jeux ou même séances de cinéma privées . Cematin Bouygues Telecom annonçait la mise en place d’un débit encore plus rapide que la 4G+. Orange annonçait il y a quelques mois qu’il travaillait déjà sur le réseau 5G. Ledépartement d’outre-mer disposera désormais à terme d’environ 1 Gbit/s. Au Portugal, ce câble se raccorde au réseau dorsal terrestre européen de France Télécom, qui dessert trente mKZ5. Un outil de simulation interactif est désormais en ligne. Ce service individualisé permet aux Français établis à l’étranger de connaître les démarches à accomplir dans le cadre de leur éventuel retour. Il suffit de rentrer les paramètres relatifs à votre situation personnelle pour obtenir la liste des démarches, les délais dans lesquels vous pouvez ou devez les effectuer ainsi que la liste des justificatifs nécessaires. La fiche ci-dessous a pour but de renseigner les Français qui, après une période d’expatriation en Grande-Bretagne, regagnent la France. Elle traite des droits ex sociaux auxquels ils pourront prétendre à leur retour et des obligations ex. fiscales auxquelles ils seront soumis. Les accords de l’Union Européenne permettent de prendre en compte en France les cotisations sociales versées en Grande-Bretagne. Pour ce faire, les formulaires de liaison européens doivent être demandés avant le départ auprès des organismes britanniques suivants Department for Work and Pensions DWPTél 0191 218 7777Du lundi au vendredi de 8h00 à enquiry form HM Revenue & Customs HMRCNational Insurance Contributions and Employer OfficeTél 0300 200 3500 ou le 0191 203 7010 Notez qu’un délai de six à huit semaines est nécessaire pour recevoir certains des formulaires. Sécurité sociale Chômage Retraite Impôts Allocations familiales Logement Autres formalités Pour en savoir plus Quels formulaires demander dans la perspective d’un retour en France ex transfert de résidence, etc… ? Si vous rentrez en France en tant que pensionné il convient de vous procurer le formulaire S1 auprès du DWP DWP, Overseas Healthcare Team Tél 0191 218 1999 option 1, du lundi au vendredi de 8h à 17h Fax 0191 225 2131 E-mail travailleur, chômeur, rentier ou inactif depuis le 1er juillet 2014, le formulaire S1 n’est plus fourni pour cette catégorie, il convient donc de demander à la Overseas Healthcare Team du DWP voir coordonnées ci-dessus une legislation letter », document en anglais et français indiquant une radiation des services de santé britanniques à la date du départ du Royaume-Uni. Plus d’informations sur la protection sociale à l’international Centre des Liaisons Européennes et Internationales de Sécurité sociale CLEISS Tél +33 1 45 26 33 41 Pour la Carte Européenne d’Assurance Maladie European Health Insurance Card, contactez le NHS ou faites la demande en ligne en cliquant ici. Chômage Le formulaire U1 retrace les périodes de cotisations à l’assurance chômage britannique ; pour l’obtenir vous devez remplir et retourner le formulaire CA3916 disponible sur le site du HMRC Le Formulaire U1 devra être présenté au Pôle Emploi qui examinera vos droits éventuels aux allocations chômage dans l’hypothèse où vous pourriez y prétendre. Notez que, pour ouvrir les droits au chômage, il faut retravailler un minimum en France, sauf cas particuliers se renseigner directement auprès du Pôle Emploi. Si vous n’avez pas suffisamment travaillé pour ouvrir des droits aux allocations basées sur le salaire, vous pouvez faire une demande d’allocation temporaire d’attente, ATA. Le formulaire U2 permet de transférer l’allocation chômage britannique en France pour une durée maximum de 3 mois. Cela suppose que vous ayez bénéficié de cette prestation en Grande-Bretagne au moment de votre départ les démarches sont à effectuer auprès du Job Centre de votre quartier Retraite Les règlements communautaires sur la sécurité sociale prévoient un double calcul des droits à la pension de vieillesse pour les personnes qui ont travaillé dans plusieurs pays de l’Espace Économique Européen. L’Etat dans lequel vous allez faire valoir vos droits à la retraite va ainsi calculer le montant de votre pension au regard de sa seule législation ; calculer le montant de votre pension communautaire. L’ensemble des trimestres acquis dans les différents états de l’ en cas de cotisations successives dans plusieurs états de l’Union, est pris en compte. Le montant de la pension communautaire ainsi calculé est ensuite corrigé au prorata du nombre de trimestres de cotisation dans le pays où vous faites valoir vos droits à pension. La durée minimale d’assurance dans un état membre prévue par les règlements communautaires est de 1 faut travailler au moins un an dans un pays de l’ pour que les trimestres de cotisation puissent être pris en compte dans le calcul du montant de la pension communautaire. Avant de quitter la Grande-Bretagne et si vous souhaitez obtenir le relevé de vos périodes de cotisation au régime d’assurance vieillesse britannique, il vous faut contacter le HM Revenue & Customs HMRC qui vous fournira le formulaire CA3916 Pour de plus amples informations, contactez la CNAV CNAV caisse nationale d’assurance vieillesseAvenue de Flandres75951 PARIS Cedex 19Tél 00 33 971 10 39 Impôts Lors de votre retour en France, un remboursement partiel de l’impôt sur le revenu Income Tax payé en Grande-Bretagne peut être demandé tax refund . Il peut être envisageable en cas de trop perçu mais ne concerne que l’année fiscale en cours remarque l’année fiscale britannique va de mars de l’année N à avril de l’année N+1. Ce remboursement peut alors prendre plusieurs mois. Pour l’obtenir, il vous faudra obtenir le formulaire intitulé P85 "leaving the UK" que vous obtiendrez auprès du bureau des impôts de vos derniers employeurs ou téléchargeable sur le site et le P45 que votre employeur doit vous remettre le dernier jour travaillé ces documents reprennent l’ensemble de l’impôt sur le revenu que vous avez payé depuis le début de l’année fiscale en cours. Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter le HMRC de France au + 44 151 210 22 22 du Royaume-Uni au 0300 200 3350 Allocations familiales Vous devez vous faire radier des listes du "Child Benefit" ; c’est à dire déclarer auprès de votre "Benefit Agency" que vous quittez la Grande-Bretagne. L’attestation de radiation, qui vous sera alors délivrée, devra être présentée à la Caisse d’Allocation Familiale CAF de votre ville pour faire valoir vos droits. Logement Il existe en France plusieurs aides et allocations. Pour pouvoir en bénéficier, vous devez vous rendre au service social de la mairie ou à la Caisse d’Allocations Familiales de votre lieu de résidence. Les différentes aides sont allouées en général un à deux mois après le dépôt de votre dossier. Les différentes aides envisageables sont l’aide personnalisée au logement APL, l’allocation logement à caractère social ALS, l’allocation logement à caractère familial ALF, les aides du fonds de solidarité logement FSL. Pour plus d’information visitez le site de la CAF. Autres formalités 1- Si vous étiez inscrit au Registre des Français établis hors de France, vous devez, avant de quitter le Royaume-Uni, demander votre radiation du Registre auprès du consulat. Cette démarche peut se faire en ligne. Attention Si vous souhaitez voter en France pour les prochaines élections, nous vous invitons dès maintenant à contacter votre mairie en France afin de procéder à votre inscription sur leur liste électorale. A défaut d’effectuer cette démarche, vous serez maintenue sur la liste électorale du consulat. 2- Un certificat de résidence peut vous être demandé par votre entreprise de déménagement. Seules les personnes y ayant résidé depuis plus de 12 mois au moment de la demande peuvent y prétendre. Ce document n’est plus requis par les douanes françaises. Consultez notre article sur les certificats de changement de résidence 3- Pensez à faire un inventaire détaillé de vos effets personnels pour répondre aux questions susceptibles de vous être posées lors de votre passage aux frontières. Pour tout renseignement concernant les douanes ex animaux, argent, alcool..., vous pouvez contacter Infos Douane Service au +33 172 407 850 ou consulter le site des douanes. Vous pouvez également vous renseigner auprès du Department of Environment, Food and Rural Affairs 4- Si vous avez des enfants scolarisés, vous devez plusieurs mois à l’avance les inscrire dans un établissement français. Vous pouvez pour cela vous renseigner auprès de votre future mairie, du Rectorat d’Académie ou auprès du service académique d’information et d’orientation SAIO de votre future académie. Pour en savoir plus Site France diplomatie - Dossier complet sur le retour en France Sujet Connaître son fourreau telecom dans regard Lu 3654 fois 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet Bonjour à tous !Je travaille actuellement à rendre le garage d'une habitation d'un membre de ma famille plus propre. J'en profite pour préparer l'arriver de la fibre, puisque le fourreau telecom arrive au niveau du sol du garage. La maison se trouve sur Cuvat Haute-Savoie. Depuis quelques temps, lorsqu'il y a de grosses pluies, de l'eau remonte par le fourreau telecom et inonde légèrement le garage. Pour palier à cela, et avant de couler une résine au sol, je veux m'occuper de ce problème. Je voulais donc remonter le fourreau jusqu'au regard telecom, et vérifier si l'arrivée qui nous concerne est bouchée proprement, si ce n'est pas le cas, je le ferais en utilisant un silicone adapté, recommandé par les professionnels. C'est la première raison à la question de ce pour préparer au mieux l'arrivée de la fibre, j'ai revu l'installation informatique de la maison en mettant en place une baie de brassage dans le garage entre autres. C'est à cet endroit que le boitier fibre devra être installé, car pour le moment, l'arrivée ADSL se trouve dans le tableau électrique. J'ai donc commencé à installer une petite gaine avec tire-fil intégré, qui part de la baie de brassage jusqu'au fourreau telecom du garage [pour le moment]. Le fourreau étant suffisamment large, je voulais passer cette petite gaine dans le fourreau jusqu'au regard telecom. Ainsi le travail sera grandement facilité pour le technicien qui viendra installer la fibre, et je pourrais proprement boucher le fourreau telecom dans le garage, pour qu'il soit bouché aux deux extrémités. L'habitation concernée est une maison individuelle, au début d'un petit lotissement de 3 maisons. Le regard télécom où je suis allé est celui qui est à l'entrée du lotissement. Il y en a un autre en plein milieu de la route, mais celui-ci est plus de nombreuses tentatives, je n'ai pas réussit à identifier quel est le fourreau qui me concerne, dans le regard. J'ai essayé de passer un tire-fil de 25m en partant du garage, mais celui-ci se bloque à un moment. J'ai essayé de secouer légèrement notre câble ADSL, mais rien ne bouge depuis le regard, et le câble semble bloqué quelque part. Je ne veux pas risquer de couper l'ADSL à l'un de mes voisins, et je suis un peu à court d'idées... Pour commencer, savez-vous si je peux vérifier que je regard au bon regard télécom ? Ensuite, avez-vous d'autres idées pour me permettre d'identifier quel fourreau part jusqu'à notre garage ? Bonjour,Tout d'abord, vous devez savoir qu'il est interdit d'ouvrir et encore plus de faire une intervention dans une chambre ou regard télécom s'il ne se trouve pas sur votre propriété. A ma connaissance, il n'est pas possible d'identifier quel fourreau va chez vous en dehors de bouger le câble ou d'aiguiller le fourreau mais vous l'avez déjà fait. Il est rare que les fourreaux allant chez les clients soient est possible qu'un regard soit présent sur votre terrain, ce qui pourrait expliquer l'échec de l'aiguillage et vous auriez parfaitement le droit d'étanchéifier le fourreau à cet endroit. Pour votre information, lors des déploiements de la fibre dans les habitats collectifs, les opérateur ne bouchent qu'une des extrémités des fourreaux et c'est opérateurs utilisent ce type de dispositif qui est parfaitement adapté mais hors de prix toute fois à ne pas condamner le fourreau en le rendant étanche, votre dispositif doit pouvoir s'enlever et ne pas obstruer définitivement la vous conseille d'utiliser un bouchon en plastique souple que vous couperez pour laisser passer votre câble cuivre. Il suffira ensuite de colmater la découpe au silicone. Penser à laisser dépasser le bouchon du fourreau afin qu'il soit facilement ne sais pas si les techniciens abonnés sont équipés du dispositif vendu par Télenco mais lors de votre raccordement FTTH, vous pouvez demander au technicien d'obstruer votre fourreau dans la chambre télécom. S'il dispose du matériel, il acceptera probablement votre requête. Merci Nonauxe pour ces finalement réussit à identifier le fourreau qui me concerne, je rencontre maintenant le même souci que beaucoup d'autres internautes le fourreau semble bloqué au bout d'un qui est étrange, c'est qu'il doit y avoir une vingtaine de mètres environ de fourreau entre le garage et le regard télécom. Mon tire-fil en nylon fait 25 mètres, je peux donc savoir à quel endroit ça bloque. Quand je passe par le garage, j'arrive à mettre environ 15 mètres de tire-fil avant que ça ne bloque, et depuis le regard télécom, j'arrive à mettre aussi environ 15 mètres de tire-fil. Il semble donc que ça ne bloque pas à un endroit précis, mais après un certain moment. J'ai essayé d'y aller au Kasher pour déboucher quand ça bloque, c'est la sensation que le tire-fil est bloqué par du sable, au compresseur, rien n'y fait pour le moment. J'ai acheté du lubrifiant spécial pour gaines électriques, ça aide un peu mais rien de probant pour l' vais continuer encore, voir si cela change quelque chose au bout d'un moment. Si certains ont des conseils supplémentaires, je suis preneur Es tu sur qu'il est réellement bouché ? c'est peut être un coude / trop de frottement que ton aiguille n'arrive pas à passer alors que l'aiguille d'un technicien y as toujours la technique de l'aspirateur et d'un morceau de sac plastique pour passer un "fil" qui servira de tire fil. Merci Nonauxe pour ces finalement réussit à identifier le fourreau qui me concerne, je rencontre maintenant le même souci que beaucoup d'autres internautes le fourreau semble bloqué au bout d'un qui est étrange, c'est qu'il doit y avoir une vingtaine de mètres environ de fourreau entre le garage et le regard télécom. Mon tire-fil en nylon fait 25 mètres, je peux donc savoir à quel endroit ça bloque. Quand je passe par le garage, j'arrive à mettre environ 15 mètres de tire-fil avant que ça ne bloque, et depuis le regard télécom, j'arrive à mettre aussi environ 15 mètres de tire-fil. Il semble donc que ça ne bloque pas à un endroit précis, mais après un certain moment. J'ai essayé d'y aller au Kasher pour déboucher quand ça bloque, c'est la sensation que le tire-fil est bloqué par du sable, au compresseur, rien n'y fait pour le moment. J'ai acheté du lubrifiant spécial pour gaines électriques, ça aide un peu mais rien de probant pour l' vais continuer encore, voir si cela change quelque chose au bout d'un moment. Si certains ont des conseils supplémentaires, je suis preneur Vous pouvez essayer la technique de Buddy ou il y a un regard présent sur votre terrain. Avez-vous essayé de creuser? d'utiliser un détecteur de métaux? La sensation de "bloqué par du sable", cela peut être l'aiguille qui s'enroule dans un regard. Merci à vous deux pour vos conseils. J'ai essayé cet après-midi la technique de l'aspirateur et du sac en plastique, ça avait l'air de bien fonctionner jusqu'à ce que le plastique ne bouge plus en avant, et en essayant de le retirer puisqu'il n'avançait plus, il s'est comme déchiré. Résultat le sac est coincé dans le fourreau, mais j'ai récupéré mon tire fil Je suis presque certain que c'est les racines de l'arbre pas très loin qui bloque. Cet arbre est à moitié sur la partie publique, et à moitié sur la partie privée. J'ai lu que si c'est la partie publique qui est retenue, c'est l'opérateur d'infrastructure qui devrait s'occuper des travaux. Ici je sais pas comment ce sera défini. Aussi, le technicien devrait prendre rendez-vous avec moi courant le mois de juillet. Ça fait déjà long à attendre, si en plus lorsqu'il passera il fera intervenir l'opérateur d'infrastructure pour les travaux, ça va retarder d'autant plus l'installation de la des conseils vis-à-vis de cette situation ? Salut yannickt,Si tu passer 15m de part et d'autre d'une gaine de 25m, c'est clairement que ça ne bloque pas à cause d'un bouchon surtout si on sent l'aspiration d'un bout à l'autre quand on utilise l'aspirateur. Ça pourrait être comme le dit buddy "peut être un coude / trop de frottement" mais aussi la présence un regard télécom sur le terrain privé où le tire fils s'enroule un peu avant de coincer. mais normalement on ne devrait pas trop sentir l'aspirationAvec 25m de distance la présence de ce regard est assez probable. avez vous cherché à 1m ou en limite de propriété ?De quand date la construction ?Sinon un truc que je ne pige pas, pour l'aspirateur et le sac en plastique, tu dis "mais j'ai récupéré mon tire fil". La technique se fait avec une ficelle légère pas avec un tire fil ... Bonjour Ozi,Finalement je pense que j'ai mal interprété les résultats, lorsque je branche bien hermétiquement l'aspirateur côté garage, je sent une belle aspiration côté regard. J'ai essayé cette fois-ci en attachant une ficelle légère et longue à un petit morceau de plastique. Celui-ci est vite aspiré dans le fourreau, et se retrouve bloqué à environ 2 mètres du début du fourreau. Le propriétaire de la maison est celui qui l'a construire, on a donc la certitude qu'il n'y a pas de regard intermédiaire. Il y a peut-être un coude quelque part, mais vu comment le morceau de plastique semble bloqué par des racines, je suis presque certain que c'est la cause du problème, d'autant plus qu'il y a un gros arbre à 2 mètres du regard, et que cet arbre n'était pas présent lors de la pose du fourreau. L'idéal serais certainement de glisser une caméra télescopique, j'ai regardé le coût de location, c'est prohibitif... Puisque l'arbre en question est à moitié sur partie publique et à moitié sur partie privée, j'ai essayé d'appeler Bouygues Telecom pour leur demander de faire intervenir un technicien pour remplacer le câble ADSL il est vrai que depuis que j'ai essayé de passer mon tire-fil, j'ai du abimer le câble ADSL puisqu'on a des petites coupures d'Internet de temps à autre. Je suis évidemment tombé sur un opérateur qui m'a listé ce qui était indiqué sur son écran, et qui m'a annoncé sur la ligne était stable, et qu'ils ne pouvaient pas faire intervenir de technicien. Savez-vous si je peux contacter l'opérateur d'infrastructure en direct, pour peut-être faire intervenir quelqu'un ? Il pourrait avoir des travaux de voirie à réaliser si ce sont les racines qui bloquent le fourreau, et que ce serait considéré comme étant sur partie publique. C'est une très bonne chose d'être certain qu'il n'y a pas de le reste, faire intervenir du BTP sur voie public ne pourra se faire que lorsque le technicien venu installer ton PTO aura constaté le pb et déterminé où était le blocage puis fait un rapport d'échec au passage ce n'est pas l'Opérateur d'infrastucture mais Orange infrastucture qui est responsable de l'entretien du réseau télécom public.Mais je trouve que tu te focalises trop sur ce risque. Si l'air passe la fibre devrait pouvoir aussi. Le tech aura surement un tire fil beaucoup plus rigide que le tient et a plus de chance de passer. Bref dans l'immédiat, soit tu loues ou achètes un meilleur tire-fil, soit tu insistes avec l'aspirateur. Perso j'avais le même pb de tire fil qui passait plus de la moitié de la gaine dans les 2 sens, je pense qu'au bout de 7m je n'avais plus la force ni la rigidité pour passer le deuxième l'aspirateur il m'a fallu plusieurs essais en donnant des petites secousses sur le fil quand ça s’arrêtait, avec différents plastiques, différentes façon de l'attacher ce qui était le mieux, du sac très fin pour salades du supermarché mais quand ça marche, c'est magique ! En ce qui concerne le câble téléphonique, il a très peu de chance que ai pu l'endommager. C'est vraiment très solide !Il y a beaucoup plus de chance que le pb soit au niveau d'une prise ou d'un cordon dans la maison. Bonsoir, En tant que titulaire d'un compte bancaire a la Poste, je suis frequemment amené a visiter le site web de Videoposte afin de consulter l'etat de mon compte, jusqu'ici rien d'anormal excepté que, depuis quelques jours nous avons le plaisir de lire ce message - CUT - Actionnaires de Wanadoo plus que quelques jours pour répondre à l'offre de France Télécom. Si vous êtes actionnaires de la société Wanadoo, nous vous rappelons que vous avez jusqu'à lundi 19 avril pour apporter vos titres à l'offre publique proposée par France Télécom. Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à contacter votre Conseiller Financier. - CUT - Et là je dis NON, STOP ET MERDE. Je trouve que c'est très très mal joué de la part de La Poste & de Wanadoo/France Telecom, car c'est quasiment un coup de pub gratuite pour l'operateur historique et son fournisseur d'accès a 2 balles Vous trouvez ce genre de pratiques normales vous? Vous avez idée du nombre de français qui ont leur comptes domiciliés a La Poste? Vous avez idée du nombre de visiteurs que ce site reçoit par heure? C'est comme si demain y'avait en gros une pub pour Free en page d'accueil sur le site de la Société Génerale, vous trouveriez ça normal vous? Moi non. Là ou je veux en venir, c'est que sur ce coup-ci ils poussent le vice loin, _très loin_ même, car dans l'absolu que ce soit Wanadoo et France Télécom me derange evidemment à la base je suis venu consulter mon compte penard, je suis pas venu lire de la pub pour tel ou tel FAI. Okay, les defenseurs de Wanadoo me diront que c'est pas pour vendre une prestation de service en soi, mais merde, j'en ai rien a secouer moi de Wanamerde, de France Téléconne et de leur actions a 2 balles! je trouve que c'est deplacé, gonflé de leur part et que c'est digne d'une forme quelconque de "vente forcée" DGCRF? là encore Wanadoo & France Télécom utilisent une pseudo position de monopole a leur avantage; deja qu'ils avaient été forcés de virer leur packs de daube en vente dans certains lieux là, ils nous en remettent une couche avec cette banière de pseudo-pub! c'est carrement gonflé quand est-ce qu'ils comprendront qu'on en veut pas de leur merde? Mais avec ce message de "pub" ca va encore plus loin dans la logique du mattraquage excessif et abusif, l'endoctrinage et le conditionnement, dans la mesure ou c'est entre guillemets assumer et laisser penser a autrui que "Oui, la majorité des gens qui ont un accès internet sont abonnés et clients Wanadoo", c'est carrement le delire integral De plus, faudra m'expliquer le lien entre La Poste ex-PTT et Wanadoo France Télécom, car il y'a bien longtemps que les deux entités sont separées et bien differentes l'une de l'autre, en plus si on regarde ça d'un autre angle de vue; dans la mesure ou La Poste s'est lancé en tant que fournisseur d'accès Haut Débit sur le marché de l'ADSL, on pourrait même penser que ces deux prestataires sont concurrents directs! Evidemment, si un jour Club-Internet ou Free ou autre FAI se mettait a vendre ses actions, il est evident que rien ne serait mentionné sur le site de Videoposte mauvaise foi? favoritisme? etc Avec Wanadoo on a deja les pubs télés, radio, presse specialisée, les agences France Télecom, les journaux, les banieres de pubs partout sur des sites a la con, si en plus y viennent nous casser les c*uil*es jusque sur les sites bancaires y vont aller nous pomper le dard jusqu'ou comme ça là? Va falloir arreter de nous prendre pour des cons et des vaches à lait! Marre, marre, marre de ce matraquage publicitaire qu'il soit direct ou indirect et puis merde, je venais consulter mon compte pénard, pas apprendre que Wanadoo fait-ci ou ça j'en ai rien a secouer de vos pubs et vos merdes moi! Marre de France Télécom! Ras la casquette! A quand des pubs pour Wanadoo ou des CDs de 10H de connexion gratuites chez AOL inclus dans les paquets de céréales ou dans les barils de lessive Bonux?! Si on laisse passer ça, demain ça sera strictement la même chose partout, sur tous les sites de consultation bancaire et ce peu importe la banque concernée! - François Lopes. Selon une étude réalisée en janvier dernier par Technologia, un cabinet de prévention des risques au travail, 3,2 millions d’actifs français, soit plus de 12% de la population active, seraient en risque élevé de burn-out ». Le cabinet d’experts, qui est notamment intervenu chez France Télécom après la vague de suicides de 2008-2009, relève que le risque de burn-out est particulièrement élevé chez les agriculteurs 23,5 %, devant les artisans, commerçants et chefs d’entreprise 19,7 % et les cadres 19 %. Viennent ensuite les ouvriers 13,2 %, les professions intermédiaires 9,8 % et les employés 6,8 %. Le burn-out est un processus, non un état, et son évolution est très lente. Barbara Meyer, coach et co-auteure de J’arrête d’être débordée Eyrolles, et Bénédicte Haubold, fondatrice de Artélie Conseil, qui accompagne les organisations dans l’atteinte de leurs objectifs stratégiques par la diminution des tensions humaines, en décrivent les principaux signes dans le diaporama ci-dessus. Le cabinet Technologia a identifié quatre phases bien distinctes dans son étude sur le burn-out. Si ces phases peuvent varier d’un individu à un autre et à travers le temps, si elles dépendent pour partie du type de travail effectué et du mode de relation hiérarchique, elles n’en demeurent pas moins relativement constantes. Phase 1 le plaisir au travail Satisfaction professionnelle, implication forte, engagement constant, acceptation des aspects négatifs du travail et persévérance dans les tâches entreprises c’est le temps où le salarié a le sentiment d’être justement récompensé des efforts qu’il entreprend. Phase 2 le sur-engagement La motivation et la satisfaction restent fortes. Toutefois, la sphère du travail envahit progressivement tout le champ intérieur du salarié, qui accorde moins d’importance à ses besoins personnels, qu’il s’agisse de la pratique d’un sport, de sorties entre amis ou de loisirs réguliers. Le temps de travail ne cesse de s’allonger. Quant aux signes de fatigue physique, ils sont ignorés ou largement minimisés par le salarié. Phase 3 l’acharnement frénétique L’idée même de plaisir au travail s’efface progressivement devant l’accumulation de contraintes. De façon symétrique, l’anxiété grandit, l’estime de soi diminue peu à peu, et le salarié fait preuve de moins d’empathie que par le passé. Des signes négatifs apparaissent critique du management, agressions verbales de collègues, etc., le caractère compulsif de sur-engagement devient évident, y compris dans la sphère privée. Phase 4 l’effondrement Dernière phase de ce long processus, l’effondrement succède au décrochage » semblable à celui que connait un avion durant un trou d’air. Le salarié craque » littéralement, ayant perdu toute capacité d’initiative. Le cynisme peut alors céder le pas à la violence. Pour aller plus loin – Burn-out le détecter et le prévenir », Catherine Vasey, éditions Jouvence, – Un test en ligne pour évaluer votre état d’épuisement le Malash Burn Out Inventory » MBI, conçu en 1981 par des chercheurs américains et validé au niveau international. – Le site Souffrance et travail » publie la liste des consultations spécialisées par département. A lire aussi – Témoignage Faire un burn-out n’est pas un échec, mais une chance » – Au bord du burn-out ? Notre ordonnance naturelle. – Leur métier ? Tueuses de stress ! Débats Justice Editorial. En consacrant la notion de harcèlement moral institutionnel », les juges de l’affaire France Télécom ont pris, vendredi 20 décembre, une décision qui trace de nouvelles lignes dans les rapports entre dirigeants et salariés d’une même entreprise. Publié le 21 décembre 2019 à 10h33 Temps de Lecture 2 min. Editorial du Monde ». La question de la souffrance au travail a longtemps été niée. Dépressions ou suicides étaient systématiquement renvoyés à des causes relevant de la sphère privée. Puis, il y a quelques années, est apparue la notion de harcèlement moral, considérant que le comportement individuel d’un supérieur hiérarchique pouvait provoquer une dégradation des conditions de travail de ses subordonnés. Mais jusqu’à présent, le système de management en tant que tel n’avait jamais été mis en cause pour la détresse qu’il pouvait causer. De ce point de vue, la condamnation, vendredi 20 décembre, de France Télécom dans ce que l’on a appelé l’affaire des suicides » constitue un tournant dans le droit pénal du travail, en consacrant la notion de harcèlement institutionnel. Lire aussi Article réservé à nos abonnés Procès France Télécom le harcèlement moral institutionnel » reconnu par le tribunal Le tribunal correctionnel de Paris a choisi de prononcer les peines maximales pour ce type de faits, s’alignant ainsi sur les réquisitions. Outre l’entreprise, qui devra payer 75 000 euros, l’ex-PDG de France Télécom Didier Lombard, l’ex-numéro deux Louis-Pierre Wenès et l’ex-DRH Olivier Barberot ont été condamnés à un an de prison, dont huit mois avec sursis, et 15 000 euros d’amende. Ceux-ci ont fait appel. Le jugement leur reproche la transformation à marche forcée » de France Télécom entre 2007 et 2010. Le but était d’inciter les salariés à changer de poste, de métier, ou à carrément quitter l’entreprise, en utilisant des méthodes qui ont abouti à déstabiliser les salariés et à créer un climat professionnel anxiogène », selon les termes du tribunal. Une étape essentielle pour les familles L’enjeu à peine voilé consistait à dégrader suffisamment les conditions de travail pour accélérer le départ de 22 000 salariés et obtenir la mobilité de 10 000 autres sur un total de 120 000. La hiérarchie intermédiaire, elle-même sous la pression institutionnalisée de la direction, était sommée de mettre en œuvre un projet brutal et mal pensé. Sur la période, dix-neuf salariés se sont donné la mort, certains accusant explicitement l’entreprise de les y avoir poussés. Lire aussi Procès France Télécom Une stratégie d’entreprise a été condamnée, le pas franchi est majeur » Bien sûr, les amendes réclamées peuvent paraître dérisoires pour une entreprise dont le chiffre d’affaires se compte en dizaines de milliards d’euros et des dirigeants pour certains payés annuellement au-delà du million. Mais pour les 150 personnes qui se sont constituées partie civile au procès, l’essentiel est ailleurs. D’abord, la condamnation de ce système est une étape essentielle pour les familles afin de tenter de se reconstruire. Ensuite, ce procès a de quoi faire réfléchir les encadrements trop zélés, prêts à atteindre leurs objectifs financiers grâce à des méthodes inavouables, dont la perversité ultime consiste à reporter la responsabilité sur les salariés, alors qu’ils en sont les victimes. Lire aussi Article réservé à nos abonnés Procès France Télécom Ils ne mouraient pas tous, mais tous étaient frappés » Les grandes entreprises doivent affronter une guerre économique qui pousse à reculer toujours plus loin les limites de la performance. Toutefois, on ne peut rien construire de durable sur l’organisation de la souffrance des salariés, leur humiliation permanente, la perte d’estime de soi ou la peur qu’on instille pour, prétendument, les rendre plus productifs. Bien sûr, les dirigeants doivent parfois prendre des décisions difficiles. Les juges n’entendent pas contester la pertinence de choix managériaux indispensables à la survie de l’entreprise, à condition que ceux-ci respectent le cadre légal. C’est sur ce point que la condamnation de France Télécom prend toute sa dimension. L’entreprise tire sa richesse de ses salariés. Lorsque leur dignité est bafouée, même sous prétexte de rentabilité, la collectivité a tout à perdre. Tribune Article réservé à nos abonnés Le harcèlement managérial mis en exergue par le procès France Télécom relève d’une stratégie globale » Le Monde Vous pouvez lire Le Monde sur un seul appareil à la fois Ce message s’affichera sur l’autre appareil. Découvrir les offres multicomptes Parce qu’une autre personne ou vous est en train de lire Le Monde avec ce compte sur un autre appareil. Vous ne pouvez lire Le Monde que sur un seul appareil à la fois ordinateur, téléphone ou tablette. Comment ne plus voir ce message ? En cliquant sur » et en vous assurant que vous êtes la seule personne à consulter Le Monde avec ce compte. Que se passera-t-il si vous continuez à lire ici ? Ce message s’affichera sur l’autre appareil. Ce dernier restera connecté avec ce compte. Y a-t-il d’autres limites ? Non. Vous pouvez vous connecter avec votre compte sur autant d’appareils que vous le souhaitez, mais en les utilisant à des moments différents. Vous ignorez qui est l’autre personne ? 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